今年以来,张北县水务局深入贯彻落实中央和省市关于优化营商环境系列部署,坚持问题导向,对标国内一流营商环境,以更新的理念、更实的举措、更大的力度推动优化营商环境攻坚行动。

　　截至12月底,全县有260余家农家院及养殖场的取水许可证即将到期,需办理取水许可延续,用水户要在取水许可证到期前45天,自行登陆河北政务服务网提交延续申请。考虑到大部分用水户文化水平偏低,受文化水平和办公条件限制,在资料准备、申报操作上均存在较多困难。针对这一问题,张北县水务局进行专题研究,有针对性地落实推进了三项提升工作效率、提高群众满意度的实招:一是坚持“一次性告知”到位。将一次性告知单通知到用水户本人,一次通知到位,并将服务人员电话同步提供,保证用户按要求一次准备齐全相关资料,有疑问可立即进行咨询;二是推行“全程帮办代办”。安排股室专业人员全天值班在岗,全程帮办,现场帮助用水户填写各类申请表格,并按时提交、上传延续申请资料;三是强化“精准指导服务”。针对28户在外地无法到现场提交资料的,采取“一对一”指导,通过微信、电话等方式耐心指导用水户整理和填写相关资料,并帮助用水户进行最终审核、上传。截至目前,共受理并办结取水许可延续227件,审批办结率和群众满意率均为100%。

　　通过以上举措,有效杜绝了用水户因填写不当造成的退件等问题,不仅提升了供水服务质效,还强化了节水监督指导、优化了帮办服务,提高了审批效率与群众满意度,促进了营商环境的持续改善。

　　来源:张北县水务局

原文链接：http://slt.hebei.gov.cn/a/2024/12/18/F5ABFC9049014F4598271C2A9E065329.html
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